{"id":10591,"date":"2026-10-02T21:26:49","date_gmt":"2026-10-02T12:26:49","guid":{"rendered":"https:\/\/japopedia.com\/?page_id=10591"},"modified":"2026-10-02T21:26:49","modified_gmt":"2026-10-02T12:26:49","slug":"ayuda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/japopedia.com\/en\/ayuda\/","title":{"rendered":"Help"},"content":{"rendered":"<div class=\"jp-page jp-ayuda\">\n  <section class=\"jp-page__band jp-page__band--washi\">\n    <div class=\"jp-page__inner\">\n      <p class=\"jp-hero__kicker\">Help<\/p>\n      <h1>Frequently Asked Questions<\/h1>\n      <p class=\"jp-ayuda__lead\">The most frequently asked questions about our tools, plans and your account. Can\u2019t find what you\u2019re looking for? Drop us a line at <a href=\"mailto:hola@japopedia.com\">hola@japopedia.com<\/a>.<\/p>\n      <nav class=\"jp-ayuda__indice\" aria-label=\"Temas\">\n        <a href=\"#ayuda-empezar\">Get started<\/a><a href=\"#ayuda-planes\">Plans and payments<\/a><a href=\"#ayuda-dosieres\">Tegata: product brochures<\/a><a href=\"#ayuda-lectura\">How to read your reports and notices<\/a><a href=\"#ayuda-app\">The app<\/a><a href=\"#ayuda-asistente\">Regulatory Assistant<\/a><a href=\"#ayuda-socios\">Recommended partners<\/a><a href=\"#ayuda-productos\">Your products<\/a><a href=\"#ayuda-cuenta\">Your account and your details<\/a>      <\/nav>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"jp-page__band\">\n    <div class=\"jp-page__inner\">\n              <div class=\"jp-ayuda__seccion\" id=\"ayuda-empezar\">\n          <h2>Get started<\/h2>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>What can I use without having to pay?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>Without an account: news, market data and the business calendar.<\/p><p>With the free account <strong>Sh\u014dnin<\/strong> You can explore the app with your product before paying: we\u2019ll tell you what cover we offer for it and you can view its requirements report for Japan, its market, the price calculator and a recommended partner to get you started. No card required and no expiry date.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>Why do I need to verify my email address?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>Your free account starts once you\u2019ve verified it: this way we know the account is yours and we can prevent duplicate accounts. If you don\u2019t receive the email, please check your spam folder or write to us at <a href=\"mailto:hola@japopedia.com\">hola@japopedia.com<\/a>.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>Where do I start?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>By <a href=\"https:\/\/japopedia.com\/en\/app\/\">the app<\/a>: Enter the product you wish to export to Japan, along with its HS code. First of all, we\u2019ll tell you what coverage we offer for it (regulations, partners and market data), and then we\u2019ll prepare a report on the requirements, the market, recommended partners and a calculator for the landed price.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                  <\/div>\n              <div class=\"jp-ayuda__seccion\" id=\"ayuda-planes\">\n          <h2>Plans and payments<\/h2>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\" id=\"ayuda-que-plan\">\n              <summary>Which is better for me: Tegata or \u014cdana?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>It depends on whether you want an answer or for us to keep an eye on Japan for you. <strong>Tegata<\/strong>: a product fact sheet for a specific product whenever you need it, with no subscription required (to research a new product or for your clients). <strong>\u014cdana<\/strong>: up to 10 products, each with an up-to-date report, notifications of suspensions and rejections, guidelines before they\u2019re approved, updates on your marketplace, partners, the Assistant and the Radar every Monday. \u014cdana can be paid for on a monthly basis (\u20ac100 per month, no minimum contract period) or for the whole year (\u20ac1,000 per year, two months free), with the same features. Compare them at <a href=\"https:\/\/japopedia.com\/en\/precios\/\">Prices<\/a>.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>What if my product isn\u2019t properly covered?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>We\u2019ll let you know before you pay: when you add it, you\u2019ll be able to see whether its regulatory framework has been reviewed, whether there are partners for it, and whether we have its market data. If coverage is limited and you take out \u014cdana, we\u2019ll start working on that product that very same day.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>Can I exchange one product for another?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>Yes, provided the product has been part of your plan for at least 30 days. If you remove it before then, the slot it occupied will remain filled until the 30 days are up.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>Is there a limit to the number of questions you can ask the Assistant?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>With \u014cdana, enquiries about your products are subject to a \u2018reasonable use\u2019 limit, which you won\u2019t notice during a company\u2019s day-to-day operations. If you need to, please email us at <a href=\"mailto:hola@japopedia.com\">hola@japopedia.com<\/a> and we\u2019ve expanded it. Your product reports don\u2019t count.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\" id=\"ayuda-particular\">\n              <summary>Can I sign up for a payment plan as a private individual?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>No: payment plans are for businesses and professionals. When you make a payment, you provide your NIF or CIF number and confirm that you are signing up for your business. The free Sh\u014dnin account is open to anyone aged 18 or over.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>How do I pay?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>By card, via WooPayments (Stripe): Japopedia does not see or store your card details. Your subscription renews automatically at the end of each period, and we\u2019ll let you know by email a few days beforehand.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>Where are my invoices?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>In <a href=\"https:\/\/japopedia.com\/en\/mi-cuenta\/plan-y-facturacion\/\">My account \u2192 Plan and billing<\/a> \u2192 Orders and invoices: for each payment, including renewals, in PDF format. It is also attached to the payment email. To ensure it is issued in your company\u2019s name, please first complete the billing details (company name and tax registration number) on that same page; if you need to correct an invoice that has already been issued, please email us at <a href=\"mailto:hola@japopedia.com\">hola@japopedia.com<\/a>.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>Why doesn\u2019t the invoice include VAT?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>Japopedia issues invoices from Japan. For companies and professionals in Spain, VAT is declared by the recipient of the service (reverse charge mechanism, Article 84.1.2 of the VAT Act); in the rest of the EU, the same applies, in accordance with each country\u2019s legislation. The invoice states this and includes your tax registration number. If your company is based in Japan, Japanese consumption tax (10 %) is added to the price and itemised on the invoice. In the rest of the world, European VAT does not apply. Please consult your tax adviser if you have any queries about how to declare it.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>How do I cancel? What happens to my reports?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>In <a href=\"https:\/\/japopedia.com\/en\/mi-cuenta\/plan-y-facturacion\/\">My account \u2192 Plan and billing<\/a> \u2192 Manage your subscription whenever you like, with no penalty. You\u2019ll keep your plan until the end of the paid period; after that, your account will switch to Sh\u014dnin and you\u2019ll retain the latest report for each product \u2013 without any further updates \u2013 so you can save it as a PDF.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>I pay \u014cdana on a monthly basis: how do I switch to annual payments?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>Book the annual \u014cdana from <a href=\"https:\/\/japopedia.com\/en\/precios\/\">Prices<\/a> or via \u2018Plan and Billing\u2019. It starts straight away and your monthly subscription cancels automatically at the end of the month you\u2019ve already paid for: you don\u2019t pay for both. If you cancel within the first two months, we\u2019ll deduct whatever you\u2019ve already paid towards the first year, and the monthly subscription will be cancelled at that point.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                  <\/div>\n              <div class=\"jp-ayuda__seccion\" id=\"ayuda-dosieres\">\n          <h2>Tegata: product brochures<\/h2>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\" id=\"ayuda-dosier\">\n              <summary>What is Tegata?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>Tegata (\u624b\u5f62) are our product dossiers: a PDF report on a specific product, for a company: whether it can enter the Japanese market today and under what conditions, the requirements and necessary documents, the tariff under the EU\u2013Japan Agreement, an estimate of the landed price (if you provide us with the ex-works price), the market, potential Japanese partners and trade fairs taking place this year. It is designed for those who need information on a product without subscribing, as well as for preparing reports for their clients.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>How much does it cost and how do you buy it?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>With Tegata prepaid credits: each dossier uses one credit. 1 dossier, \u20ac100; 10 dossiers, \u20ac500, excluding VAT (the same tax rules apply as for the plans). Payment is made by card, as a one-off payment, with no subscription required.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>How long does it take?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>Usually a few minutes. You can close the app whilst it\u2019s being prepared: when you return, the report will be in Market Reports \u2192 Reports.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>Can I share this with the company it\u2019s intended for?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>Yes: each dossier is prepared for the target company you specify, and you can download it as a PDF and pass it on to them, even as part of your own services, even if you charge for them. It is dated according to the information provided: if you wish to make a decision at a later date, please request an updated version.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>\u00bfCu\u00e1nto tiempo tengo para usar los cr\u00e9ditos?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>12 meses desde la compra: pides cada dosier cuando lo necesitas. Detalle en las <a href=\"https:\/\/japopedia.com\/en\/condiciones-de-contratacion\/#dosieres\">condiciones de contrataci\u00f3n<\/a>.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>\u00bfDosier o plan?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>El dosier es una foto de un producto en un momento. Si vas a exportar de forma continuada, \u014cdana mantiene el informe de tus productos al d\u00eda, te avisa de suspensiones y rechazos en frontera y te da el Asistente para tus dudas; hasta 10 productos, desde 100 \u20ac al mes.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                  <\/div>\n              <div class=\"jp-ayuda__seccion\" id=\"ayuda-lectura\">\n          <h2>How to read your reports and notices<\/h2>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\" id=\"ayuda-riesgo\">\n              <summary>\u00bfQu\u00e9 significan \u00abEntrada sencilla\u00bb, \u00abTr\u00e1mites habituales\u00bb, \u00abExigente\u00bb y \u00abHoy no puede entrar\u00bb?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>Son los niveles de riesgo del informe y miden <strong>lo que Jap\u00f3n exige para que tu producto entre<\/strong>, no lo que te falte por preparar ni si exportas por primera vez.<\/p><ul><li><strong>Entrada sencilla<\/strong>: solo lo general (factura, notificaci\u00f3n de importaci\u00f3n de tu importador y etiqueta en japon\u00e9s).<\/li><li><strong>Tr\u00e1mites habituales<\/strong>: lo normal en tu sector, con alg\u00fan requisito propio del producto (un certificado, un an\u00e1lisis, una etiqueta especial, la licencia del importador) que se prepara sin problema.<\/li><li><strong>Demanding<\/strong>: permisos, protocolos sanitarios, aprobaciones previas o cupos; conviene planificarlo con tiempo y con apoyo profesional.<\/li><li><strong>Hoy no puede entrar<\/strong>: tal como est\u00e1, no se puede exportar (suspensi\u00f3n sanitaria, ingrediente no autorizado o un cambio necesario en el producto).<\/li><\/ul><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\" id=\"ayuda-confianza\">\n              <summary>\u00bfY la confianza del informe?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>Cu\u00e1nto puedes fiarte de \u00e9l. <strong>Alta<\/strong>: basado en fuentes oficiales revisadas por el equipo, con su fecha. <strong>Media<\/strong>: base oficial, pero parte de tu caso depende de detalles de tu producto que no tenemos; el informe te dice cu\u00e1les. <strong>Baja<\/strong>: informaci\u00f3n general con pocos datos verificados para tu caso. <strong>Insuficiente<\/strong>: falta un dato verificado clave; cons\u00faltalo con un asesor antes de decidir.<\/p><p>Sea cual sea la confianza, el informe es una orientaci\u00f3n: antes de cada operaci\u00f3n, conf\u00edrmalo con tu importador y, si hace falta, con un asesor legal o aduanero.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\" id=\"ayuda-cobertura\">\n              <summary>\u00bfQu\u00e9 es la cobertura de un producto?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>Lo que tenemos hoy para \u00e9l, en tres apartados. <strong>Normativa<\/strong>: \u00abBase revisada\u00bb (el equipo ha comprobado la base de su sector con las fuentes oficiales), \u00abBase en preparaci\u00f3n\u00bb (redactada y pendiente de esa revisi\u00f3n: el informe marca como sin verificar lo que no se pueda confirmar) o \u00abSin base espec\u00edfica todav\u00eda\u00bb. <strong>Socios<\/strong>: si hay empresas japonesas que encajan con tu producto o todav\u00eda pocas. <strong>Mercado<\/strong>: si tenemos ya sus datos o los estamos pidiendo (llegan en unos minutos).<\/p><p>Cuando la base queda revisada o aparecen socios que encajan, te avisamos en la app y por correo (puedes quitar el correo en la app, en Correos).<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\" id=\"ayuda-actualizar\">\n              <summary>\u00bfCu\u00e1ndo se actualiza solo un informe y cu\u00e1ndo pulso \u00abActualizar ahora\u00bb?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>Con \u014cdana, cada informe se rehace solo, por la noche, cuando cambia algo que afecta a tu producto (un aviso), cuando el equipo revisa la base de su sector y, como m\u00ednimo, cada tres meses. Si ves \u00abAlgo ha cambiado desde entonces\u00bb, se actualizar\u00e1 esa noche; \u00abActualizar ahora\u00bb lo adelanta y tarda un par de minutos. No gasta nada de tu plan. Con la cuenta gratuita, el informe no se actualiza.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\" id=\"ayuda-prioridad\">\n              <summary>\u00bfQu\u00e9 hace \u00abPrepararlo con prioridad\u00bb?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>Con \u014cdana, si de tu producto a\u00fan tenemos poco (base sin revisar o pocos socios), puedes pedir que lo preparemos primero: base revisada por el equipo y b\u00fasqueda de socios en 10 d\u00edas h\u00e1biles. Una petici\u00f3n cada trimestre; en la \u014cdana mensual, desde el cuarto mes. Cuando est\u00e9, te avisamos en la app.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\" id=\"ayuda-avisos\">\n              <summary>\u00bfQu\u00e9 avisos recibo y c\u00f3mo los marco como le\u00eddos?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>Con \u014cdana: suspensiones sanitarias y rechazos en la frontera de Jap\u00f3n de productos espa\u00f1oles de tu partida, proyectos de norma antes de que se aprueben y cambios en el mercado de tus productos. Las novedades de cobertura (base revisada, socios nuevos) te llegan en cualquier plan, tambi\u00e9n en la cuenta gratuita. Los ves en Avisos (los de los \u00faltimos 60 d\u00edas) y en \u00abDesde tu \u00faltima visita\u00bb del Resumen; \u00ab\u2713 Le\u00eddo\u00bb los aparta, y \u00abMarcar todos como le\u00eddos\u00bb los aparta de una vez.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                  <\/div>\n              <div class=\"jp-ayuda__seccion\" id=\"ayuda-app\">\n          <h2>The app<\/h2>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>\u00bfQu\u00e9 tengo en la app?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>Todo lo de tus productos, sin salir: su informe de requisitos, el Asistente para tus dudas (\u014cdana), su mercado, los socios recomendados con su ficha y c\u00f3mo presentarte a cada uno, la calculadora de precio, los avisos y el calendario de negocios. Arriba eliges el producto y todo se adapta a \u00e9l.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>\u00bfC\u00f3mo entro?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>Con tu cuenta, desde el bot\u00f3n \u00abAbrir la app\u00bb de la web o en <a href=\"https:\/\/japopedia.com\/en\/app\/\">japopedia.com\/app<\/a>. Si no tienes sesi\u00f3n, te pedimos entrar y vuelves a la app.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>\u00bfC\u00f3mo desactivo los correos de avisos o el Radar regulatorio de los lunes?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>En la app, en Correos (men\u00fa de la izquierda, en Seguimiento).<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                  <\/div>\n              <div class=\"jp-ayuda__seccion\" id=\"ayuda-asistente\">\n          <h2>Regulatory Assistant<\/h2>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>\u00bfQu\u00e9 me dice el informe?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>El nivel de riesgo de tu producto, las autoridades japonesas que intervienen, los documentos que prepara tu empresa y los que tramita tu importador, las restricciones y permisos, y el arancel con el acuerdo UE\u2013Jap\u00f3n. Cada dato lleva su fuente oficial y la fecha en que se comprob\u00f3.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>\u00bfPuedo preguntar por varios productos?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>En la app, el Asistente responde sobre el producto que tienes elegido arriba; para otro producto, c\u00e1mbialo en el selector y empieza una conversaci\u00f3n nueva. Con \u014cdana.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>\u00bfLos c\u00f3digos HS y los aranceles son definitivos?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>Son orientativos. La clasificaci\u00f3n exacta la decide la aduana japonesa; para una primera exportaci\u00f3n con dudas, conviene pedir una clasificaci\u00f3n previa a Japan Customs. El informe te dice cu\u00e1ndo hacerlo.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>\u00bfSustituye a un asesor?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>No: es orientaci\u00f3n para llegar preparado a tu importador, a tu asesor o a la aduana. Los tr\u00e1mites (certificados, despacho, etiqueta en japon\u00e9s) los hace tu importador o tu agente de aduanas, y lo legal y lo fiscal lo valida tu asesor.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                  <\/div>\n              <div class=\"jp-ayuda__seccion\" id=\"ayuda-socios\">\n          <h2>Recommended partners<\/h2>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>\u00bfC\u00f3mo eleg\u00eds los socios que me recomend\u00e1is?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>Al a\u00f1adir un producto, nuestro asistente lee las fichas del directorio y elige las empresas japonesas que encajan con \u00e9l (y con los canales que te interesan), de la que mejor encaja a la que menos, con el porqu\u00e9 de cada una sacado de su ficha y lo que conviene confirmar antes de escribirle.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>\u00bfMe ayud\u00e1is con el primer correo?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>S\u00ed, con \u014cdana: abre la ficha de la empresa en la app y pulsa \u00abPreparar mi presentaci\u00f3n\u00bb. Te decimos qu\u00e9 sabemos de ellos, por qu\u00e9 les escribes a ellos y no a otros, d\u00f3nde encaja tu producto en su cat\u00e1logo y c\u00f3mo destacar, y tambi\u00e9n qu\u00e9 mirar en su web para escribir un buen correo. Lo que m\u00e1s pesa en un primer contacto en Jap\u00f3n es demostrar que has estudiado a la empresa. Mejor en japon\u00e9s de negocios (una herramienta de IA te ayuda a escribirlo y a leer sus respuestas); si no, en ingl\u00e9s.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>\u00bfC\u00f3mo llevo el seguimiento?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>En la app, a\u00f1ade a tu lista los socios con los que quieres hablar y cambia su estado seg\u00fan avances: por contactar, contactado, interesado o descartado.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>\u00bfLas empresas saben que las he elegido?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>No. Japopedia no escribe a nadie en tu nombre ni hace presentaciones: el contacto es tuyo.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 que una empresa es real?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>Cada socio tiene su ficha y, cuando lo tenemos, su n\u00famero de registro oficial en Jap\u00f3n, enlazado para que lo compruebes. Aun as\u00ed, comprueba sus datos antes de cerrar ning\u00fan acuerdo.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>He visto un error en una ficha, o conozco una empresa que deber\u00eda estar<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>Escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:hola@japopedia.com\">hola@japopedia.com<\/a>: el directorio est\u00e1 vivo y el equipo lo ampl\u00eda y actualiza.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                  <\/div>\n              <div class=\"jp-ayuda__seccion\" id=\"ayuda-productos\">\n          <h2>Your products<\/h2>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>\u00bfQu\u00e9 es el c\u00f3digo HS y d\u00f3nde encuentro el de mi producto?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>Es el c\u00f3digo aduanero internacional de tu producto (por ejemplo, 2208.50 para la ginebra). Suele estar en tus facturas de exportaci\u00f3n o lo conoce tu agente de aduanas; tambi\u00e9n puedes buscarlo en la <a href=\"https:\/\/trade.ec.europa.eu\/access-to-markets\/es\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gu\u00eda Access2Markets de la Comisi\u00f3n Europea<\/a>. Al a\u00f1adirlo en <a href=\"https:\/\/japopedia.com\/en\/app\/\">the app<\/a> te decimos si el c\u00f3digo existe y a qu\u00e9 corresponde.<\/p><p><strong>Mejor con 6 cifras.<\/strong> Las 6 primeras son iguales en todos los pa\u00edses, y dentro de una misma partida de 4 cifras pueden cambiar el arancel y algunas normas: el queso, por ejemplo, va del 0 % a mucho m\u00e1s seg\u00fan el tipo, y la carne de vacuno deshuesada puede exportarse aunque la que lleva hueso est\u00e9 suspendida. A partir de la s\u00e9ptima cifra cada pa\u00eds subdivide a su manera: las de tu DUA no sirven para el arancel japon\u00e9s, que confirma la aduana de Jap\u00f3n.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>\u00bfQu\u00e9 vigil\u00e1is de mis productos?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>Con \u014cdana: las suspensiones sanitarias de importaci\u00f3n desde Espa\u00f1a y los rechazos en la frontera de Jap\u00f3n de productos espa\u00f1oles de tu misma partida. Cuando hay algo, te escribimos y el informe del producto se actualiza; las normas nuevas entran en el informe cuando se aprueban.<\/p><p>Tambi\u00e9n los proyectos de norma que Jap\u00f3n somete a consulta p\u00fablica, antes de que se aprueben y con el plazo para comentarlos, y los cambios en el mercado de tus productos: el puesto de Espa\u00f1a, un competidor que entra entre los cinco primeros o se dispara, el precio medio.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>\u00bfQu\u00e9 incluye el Radar regulatorio de los lunes?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>Con \u014cdana, cada lunes: lo que pide tu atenci\u00f3n esa semana (normas de Jap\u00f3n en consulta que afectan a tus productos, plazos de ferias de tu sector, seguimientos pendientes con socios), el estado de cada producto y lo que ha pasado en la semana. El primer lunes del mes, adem\u00e1s, c\u00f3mo han ido tus partidas con los \u00faltimos datos y los cambios regulatorios del mes. Puedes desactivarlo en la app, secci\u00f3n Productos.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                  <\/div>\n              <div class=\"jp-ayuda__seccion\" id=\"ayuda-cuenta\">\n          <h2>Your account and your details<\/h2>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>\u00bfC\u00f3mo cambio mi correo o mi contrase\u00f1a?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>In <a href=\"https:\/\/japopedia.com\/en\/mi-cuenta\/edit-account\/\">Mi cuenta \u2192 Perfil y acceso<\/a>. El nombre de la empresa y el NIF van en los datos de facturaci\u00f3n, dentro de Plan y facturaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\" id=\"ayuda-equipo\">\n              <summary>\u00bfPuedo trabajar con mi equipo?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>S\u00ed, con \u014cdana y con Tegata. Desde <a href=\"https:\/\/japopedia.com\/en\/mi-cuenta\/equipo\/\">Mi cuenta \u2192 Equipo<\/a> invitas por correo a quien trabaje contigo: entra con su propio usuario en tu mismo espacio y ve tus productos o tus dosieres, sus informes, los avisos y los socios. \u014cdana incluye dos personas (t\u00fa y una m\u00e1s); cada persona adicional cuesta 300 \u20ac al a\u00f1o. Con Tegata, hasta 5 personas comparten los cr\u00e9ditos, sin coste.<\/p><p>Puedes invitar como <strong>miembro<\/strong> (lo usa todo) o como <strong>consulta<\/strong> (lo ve todo, sin cambiar nada: \u00fatil para direcci\u00f3n). Las conversaciones con el Asistente y su uso del mes son de cada persona. Cada uno, con su usuario: no compart\u00e1is la contrase\u00f1a.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                      <details class=\"jp-ayuda__item\">\n              <summary>\u00bfC\u00f3mo borro mi cuenta?<\/summary>\n              <div class=\"jp-ayuda__respuesta\"><p>Escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:hola@japopedia.com\">hola@japopedia.com<\/a> desde el correo de tu cuenta. Si tienes una suscripci\u00f3n, canc\u00e9lala antes en Plan y facturaci\u00f3n. M\u00e1s detalles en la <a href=\"https:\/\/japopedia.com\/en\/politica-de-privacidad\/\">privacy policy<\/a>.<\/p><\/div>\n            <\/details>\n                  <\/div>\n            <div class=\"jp-ayuda__contacto\">\n        <h2>\u00bfSigues con dudas?<\/h2>\n        <p>Escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:hola@japopedia.com\">hola@japopedia.com<\/a> y te respondemos. Para dudas sobre los requisitos de tu producto, el Asistente de <a href=\"https:\/\/japopedia.com\/en\/app\/#asistente\">the app<\/a> es m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"class_list":["post-10591","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/japopedia.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10591","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/japopedia.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/japopedia.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/japopedia.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/japopedia.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10591"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/japopedia.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10591\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10592,"href":"https:\/\/japopedia.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10591\/revisions\/10592"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/japopedia.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10591"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}